当在火币交易中遇到对方声称已经退款的情况时，我们首先需要确保自己的资金安全并采取适当的措施解决问题。

第一步，核实交易情况：首先要确认对方是否真的已经退款。可以登录到火币交易平台查看交易记录和账务明细，确认是否有资金流出的记录。同时，也可以与对方进行沟通，要求提供退款的具体信息和凭证。

第二步，联系客服寻求帮助：如果无法得到对方的协助或无法解决问题，建议及时联系火币交易平台的客服团队。向他们描述详细的情况，并提供相关的交易记录和凭证，以便客服人员更快速地帮助解决问题。

第三步，申诉处理：如果交易平台的客服无法解决问题，可以考虑提交申诉请求，请求平台进行调查和处理。在提交申诉时，需要提供详细的交易信息和证据，并耐心等待平台的处理结果。

总的来说，在面对火币交易中对方声称已退款的情况时，我们需要冷静应对，核实交易信息，并寻求平台客服的帮助解决问题。最重要的是保护自己的权益，避免造成财产损失。